Privacy Policy
সর্বশেষ আপডেট: ৭ অক্টোবর ২০২৬
eBarakah-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি ebarakah.store ব্যবহার করলে, Account তৈরি করলে, Product Order করলে, Payment করলে অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে Service প্রদান করার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা প্রয়োজন হতে পারে।
এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি, কার সাথে প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে—তা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
1. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি Account ছাড়াই Guest হিসেবে eBarakah থেকে Order করতে পারেন। Guest Order-এর সময় সাধারণত আপনার নাম, Mobile Number এবং সম্পূর্ণ Delivery Address প্রয়োজন হয়।
আপনি Account তৈরি করলে First Name, Last Name, Username, Phone Number, Email Address এবং Password দিতে হয়।
Order, Customer Support, Return, Replacement বা Refund-এর প্রয়োজনে Order Number, Product-এর তথ্য, অভিযোগের বিবরণ এবং প্রয়োজন হলে ছবি বা Video নেওয়া হতে পারে।
আমরা Service পরিচালনার জন্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ না করার চেষ্টা করি।
2. Account ও Login Information
eBarakah-এ Account তৈরি করা ঐচ্ছিক। Account ছাড়াও Guest Checkout-এর মাধ্যমে Order করা যায়।
Account তৈরি করলে আপনার Username, Email/Phone এবং Password Account পরিচালনা ও Login-এর জন্য ব্যবহার হতে পারে।
আপনার Password গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। eBarakah কখনো Phone Call, WhatsApp, SMS, Messenger বা Email-এর মাধ্যমে আপনার Password, OTP, bKash/Nagad PIN বা অন্য কোনো গোপন authentication information জানতে চাইবে না।
3. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
আপনার তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী Order গ্রহণ ও Confirm করা, Product প্রস্তুত করা, Delivery arrange করা, Payment verify করা, Customer-এর সাথে যোগাযোগ করা, Account পরিচালনা করা, Return/Replacement/Refund process করা, Customer Support দেওয়া, Fraud বা misuse প্রতিরোধ করা এবং Website ও Service উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
প্রযোজ্য আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ বা ব্যবহার করার প্রয়োজনও হতে পারে।
4. bKash ও Nagad Payment
বর্তমানে applicable Order-এর ক্ষেত্রে Customer-কে প্রদর্শিত bKash বা Nagad Number-এ Send Money করার সুযোগ থাকতে পারে।
Payment করার পর Payment Verification-এর জন্য Transaction ID (TrxID) বা Transaction Reference দিতে হতে পারে।
Payment যাচাইয়ের সময় Transaction Amount, TrxID/Reference এবং transaction-এর সাথে সংশ্লিষ্ট Mobile Number-এর মতো সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
এই তথ্য Payment verify করা, Order-এর সাথে Payment match করা এবং প্রয়োজন হলে Refund বা dispute সমাধানের কাজে ব্যবহার করা হবে।
eBarakah কখনো আপনার bKash/Nagad PIN, OTP, App Password বা অন্য কোনো গোপন security credential চাইবে না।
5. Cash on Delivery (COD)
Cash on Delivery Order-এর ক্ষেত্রে Product Delivery এবং Payment Collection-এর জন্য প্রয়োজনীয় Order Information Courier বা Logistics Service Provider-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
এর মধ্যে Customer-এর নাম, Phone Number, Delivery Address, Parcel/Order Information, COD Amount এবং প্রয়োজনীয় Delivery Instruction থাকতে পারে।
6. Courier ও অন্যান্য Service Provider
Order Customer-এর কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য Courier বা Logistics Provider-এর সাথে শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।
Website পরিচালনার প্রয়োজনে Hosting Provider, Technical Service Provider, SMS/Email Service অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় third-party provider-এর মাধ্যমেও কিছু তথ্য process হতে পারে।
Service সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত Customer Information ইচ্ছাকৃতভাবে শেয়ার না করার চেষ্টা করা হয়।
7. Customer Information বিক্রি করা হয় না
eBarakah Customer-এর নাম, Phone Number, Email Address, Delivery Address বা Contact List অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়ার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না।
Customer Information মূলত Order Fulfilment, Customer Service এবং eBarakah-এর বৈধ business operation-এর জন্য ব্যবহার করা হবে।
8. Order-related Communication
Order করার পর Phone Call, SMS, WhatsApp, Email অথবা অন্য উপযুক্ত মাধ্যমে Customer-এর সাথে যোগাযোগ করা হতে পারে।
এর মধ্যে Order Confirmation, Payment Verification, Address Confirmation, Delivery Update, Courier Issue, Return/Replacement/Refund এবং Customer Support সংক্রান্ত যোগাযোগ থাকতে পারে।
এসব Order বা Service সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় যোগাযোগ হিসেবে বিবেচিত হবে।
9. Promotional ও Marketing Communication
শুধু eBarakah-এ Order করার কারণে Customer-এর Phone Number, WhatsApp বা Email স্বয়ংক্রিয়ভাবে promotional message পাঠানোর তালিকায় যুক্ত করা হবে না।
Customer যদি আলাদাভাবে Offer, New Product বা Promotional Update পেতে আগ্রহ প্রকাশ করেন অথবা ভবিষ্যতে কোনো Subscription Option-এর মাধ্যমে সম্মতি দেন, তাহলে সেই সম্মতির ভিত্তিতে Promotional Communication পাঠানো হতে পারে।
Customer যেকোনো সময় এ ধরনের Promotional Communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
10. Cookies ও Website Technology
eBarakah Website-এর প্রয়োজনীয় functionality পরিচালনার জন্য Cookies বা অনুরূপ technology ব্যবহার হতে পারে।
Cookies Login Session, Shopping Cart, Website Preference এবং Checkout-এর মতো feature পরিচালনায় সাহায্য করতে পারে।
Website বা Hosting System স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP Address, Browser Type, Device Type, Operating System, Visit Time, Viewed Page এবং technical log-এর মতো কিছু তথ্য process করতে পারে।
Browser Settings থেকে Cookies control বা delete করা যেতে পারে। তবে প্রয়োজনীয় Cookies বন্ধ করলে Login, Shopping Cart বা Checkout-এর কিছু feature ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
11. Analytics ও Advertising Technology
Website-এর performance, visitor behaviour এবং marketing effectiveness বোঝার জন্য ভবিষ্যতে বা প্রয়োজন অনুযায়ী Google Analytics, Meta/Facebook Pixel অথবা অনুরূপ Analytics/Advertising Technology ব্যবহার করা হতে পারে।
এ ধরনের Service সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট Provider তাদের নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী Cookies, Device Information, Page Interaction অথবা advertising-related information process করতে পারে।
12. WhatsApp, Facebook, Messenger ও অন্যান্য Platform
আপনি WhatsApp, Facebook, Messenger, Email অথবা অন্য কোনো third-party platform-এর মাধ্যমে eBarakah-এর সাথে যোগাযোগ করলে সংশ্লিষ্ট Platform তাদের নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী কিছু তথ্য process করতে পারে।
eBarakah আপনার পাঠানো তথ্য মূলত Customer Support, Order Processing, Payment Verification, Complaint অথবা আপনার requested Service-এর জন্য ব্যবহার করবে।
13. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
Personal Information প্রয়োজনের তুলনায় অকারণে দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ না করার চেষ্টা করা হবে।
তবে Order History, Payment Verification, Return/Refund, Customer Support, Accounting, Fraud Prevention, Dispute Resolution অথবা প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনের কারণে কিছু তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য আর প্রয়োজন না হলে applicable requirement এবং technical capability অনুযায়ী delete, anonymize অথবা আর ব্যবহার না করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
14. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
আপনি আপনার Personal Information সম্পর্কে জানতে, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনি কোনো optional processing-এর জন্য আগে সম্মতি দিয়ে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধও করতে পারেন।
তবে Order, Financial Transaction, Accounting, Fraud Prevention, Dispute Resolution বা আইনগত প্রয়োজনের কারণে কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
Request যাচাই করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার Account বা Order-এর সাথে সম্পর্কিত সীমিত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
15. Information Security
Customer Information অননুমোদিত access, misuse, loss, alteration বা disclosure থেকে রক্ষা করার জন্য eBarakah যুক্তিসঙ্গত security ব্যবস্থা অনুসরণ করার চেষ্টা করে।
Customer-এরও নিজের Password, Email Account, Mobile Device এবং bKash/Nagad PIN ও OTP নিরাপদ রাখা প্রয়োজন।
Internet-এর মাধ্যমে কোনো information transmission বা electronic storage system শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত বলে guarantee করা সম্ভব নয়।
16. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
eBarakah বিশেষভাবে শিশুদের Personal Information সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়।
অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ Online Order বা Payment করতে চাইলে Parent বা Legal Guardian-এর সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
17. Third-party Website বা Link
eBarakah Website-এ Facebook Page, Payment Service, Courier Service অথবা অন্য কোনো third-party Website বা Platform-এর Link থাকতে পারে।
আপনি সেই Link ব্যবহার করে অন্য Website বা Service-এ গেলে সংশ্লিষ্ট third-party-এর Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হবে।
তাদের data handling বা security practice-এর উপর eBarakah-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।
18. বাংলাদেশের বাইরে Data Processing
Google, Meta, Hosting Provider অথবা অন্য কোনো international technology service ব্যবহৃত হলে কিছু technical বা personal information Bangladesh-এর বাইরে অবস্থিত infrastructure-এর মাধ্যমে process হতে পারে।
এ ধরনের processing সংশ্লিষ্ট Provider-এর Privacy/Security Terms এবং প্রযোজ্য requirement অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।
19. Privacy Policy পরিবর্তন
Website Feature, Business Operation, Payment Method, Courier Service, Analytics Technology অথবা applicable requirement পরিবর্তিত হলে eBarakah সময় সময় এই Privacy Policy update করতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে updated Policy এই Page-এ প্রকাশ করা হবে এবং “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
20. আমাদের সাথে যোগাযোগ
আপনার Personal Information, এই Privacy Policy অথবা Privacy-related কোনো প্রশ্ন, Correction বা Deletion Request থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
Website: ebarakah.store
Email: ebarakah.store@gmail.com
Phone: +880 1611-728259
WhatsApp: +880 1611-728259
Location: Konabari, Gazipur, Bangladesh
Privacy-related request-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার Account বা Order-এর সাথে সম্পর্ক যাচাই করার পর আমরা যথাসম্ভব দায়িত্বশীলভাবে বিষয়টি review ও সমাধান করার চেষ্টা করব।