About us
About us
eBarakah সম্পর্কে
eBarakah একটি বাংলাদেশভিত্তিক online shopping platform। আমরা এমন একটি সহজ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য shopping experience তৈরি করতে চাই, যেখানে Customer ঘরে বসেই প্রয়োজনীয়, ব্যবহারযোগ্য ও আকর্ষণীয় বিভিন্ন Product সম্পর্কে পরিষ্কার তথ্য জেনে সহজে Order করতে পারেন।
Online shopping-এ শুধু Product বিক্রি করাই যথেষ্ট নয়—Product সম্পর্কে সঠিক তথ্য, পরিষ্কার মূল্য, নির্ভরযোগ্য delivery, সহজ যোগাযোগ এবং বিক্রয়ের পরেও Customer-এর পাশে থাকা সমান গুরুত্বপূর্ণ। eBarakah-এর কার্যক্রম আমরা এই ধারণার ভিত্তিতেই গড়ে তুলছি।
আমাদের লক্ষ্য
আমাদের লক্ষ্য হলো ধীরে ধীরে এমন একটি online store তৈরি করা, যেখানে Customer কেনাকাটার আগে প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন, Order করার সময় কোনো অপ্রয়োজনীয় জটিলতায় পড়বেন না এবং Product পাওয়ার পর কোনো genuine সমস্যা হলে ন্যায্য সমাধান পাবেন।
আমরা স্বল্পমেয়াদি বিক্রয়ের চেয়ে Customer-এর বিশ্বাস ও দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ককে বেশি গুরুত্ব দিতে চাই।
আমরা কী ধরনের Product নিয়ে কাজ করি
eBarakah-এ সময়ের চাহিদা, ব্যবহারিক প্রয়োজন এবং Customer value বিবেচনা করে বিভিন্ন ধরনের Product যুক্ত করা হয়। এর মধ্যে Home & Lifestyle, Home Decoration, Useful Gadgets, Gift Items এবং দৈনন্দিন জীবনে কাজে লাগে এমন অন্যান্য Product থাকতে পারে।
আমাদের Product collection সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত ও সম্প্রসারিত হবে। কোনো Product শুধু জনপ্রিয় বলেই নয়, সেটি Customer-এর জন্য কতটা উপযোগী এবং যুক্তিসঙ্গত value দিতে পারে—সেটিও বিবেচনা করার চেষ্টা করি।
Product Information ও Pricing
Online shopping-এ Customer Product হাতে নিয়ে দেখে Order করতে পারেন না। তাই Product-এর ছবি, description, specification, price এবং প্রয়োজনীয় তথ্য যতটা সম্ভব পরিষ্কার ও সঠিকভাবে উপস্থাপন করা আমাদের দায়িত্ব বলে আমরা মনে করি।
কোনো Product-এর price, delivery charge বা গুরুত্বপূর্ণ condition থাকলে Customer যেন Order করার আগেই তা বুঝতে পারেন—আমরা সেই transparency বজায় রাখার চেষ্টা করি।
Customer-এর প্রতি আমাদের অঙ্গীকার
আমরা নিখুঁত হওয়ার দাবি করি না; তবে কোনো genuine সমস্যা হলে সেটি এড়িয়ে যাওয়ার পরিবর্তে ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।
ভুল Product, damaged Product, missing item বা functional defect-এর মতো সমস্যার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট Return, Replacement & Refund Policy রয়েছে। Customer যেন সমস্যা হলে সহজে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং claim-এর পরবর্তী ধাপ বুঝতে পারেন—সেটিও আমাদের service-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
নিরাপদ ও সহজ কেনাকাটা
eBarakah-এর website এমনভাবে পরিচালনা করার লক্ষ্য রয়েছে যাতে Product দেখা থেকে শুরু করে Order করা, delivery information দেওয়া এবং প্রয়োজন হলে support নেওয়া—পুরো প্রক্রিয়াটি Customer-এর জন্য সহজ থাকে।
আমরা আমাদের website, Product selection, delivery process এবং Customer service নিয়মিতভাবে উন্নত করার চেষ্টা করছি।
আমাদের পথচলা
eBarakah এখন একটি growing online business। আমরা শুরু থেকেই বড় হওয়ার দাবি করার পরিবর্তে প্রতিটি Order, Customer feedback এবং বাস্তব অভিজ্ঞতা থেকে শেখার মাধ্যমে ধাপে ধাপে একটি বিশ্বাসযোগ্য e-commerce brand গড়ে তুলতে চাই।
আজকের একটি ভালো shopping experience-ই আগামী দিনের একটি দীর্ঘস্থায়ী Customer relationship তৈরি করতে পারে—আমরা সেই বিশ্বাস নিয়েই এগিয়ে যাচ্ছি।
আপনার মতামত আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ
কোনো Product, Order, Website experience বা আমাদের service সম্পর্কে আপনার পরামর্শ, প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের জানাতে পারেন। Customer feedback আমাদের ভুল শনাক্ত করতে এবং service আরও ভালো করতে সাহায্য করে।
যোগাযোগ
Website: ebarakah.store
Phone: +880 1611-728259
WhatsApp: +880 1611-728259
Email: ebarakah.store@gmail.com
Location: Konabari, Gazipur, Bangladesh
eBarakah — সহজ কেনাকাটা, পরিষ্কার তথ্য এবং দায়িত্বশীল Customer Service-এর প্রত্যয়ে।